Termini e Condizioni
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano al contratto di compravendita relativo ad un qualunque acquisto di prodotti (di seguito “Prodotti”) eseguito attraverso il sito di e-commerce www.santoioloshop.it e/o www.santoiolo.it (di seguito il “Sito”) da parte di utenti qualificabili come “Consumatori o Clienti”.
Ogni acquisto è regolato dalle seguenti condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Consumatore. Il Consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Consumatore.
L’acquisto effettuato attraverso il Sito comporta per l’Utente integrale conoscenza e accettazione senza riserve delle Condizioni Generali di Vendita.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Descrizione dell’iniziativa e informazioni al Consumatore
I prodotti inseriti nel Negozio online sono venduti dalla Società Semplice Agricola Cantina Santo Iolo, con sede legale in Strada Montini 30/A Narni (Tr) 05035 partita iva 01599970553, Azienda proprietaria del Sito.
L’offerta e la vendita di prodotti presenti sul sito sono rivolte a persone fisiche, che abbiano compiuto i 18 anni di età, o giuridiche che agiscono per scopi anche riferibili alla propria attività professionale.
Se il Consumatore ha meno di 18 anni, può effettuare acquisti solo coinvolgendo un genitore o un tutore.
LA VENDITA DI PRODOTTI ALCOLICI È VIETATA AI MINORENNI.
Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. Se non esiste nessuna legislazione a questo riguardo, è necessario avere almeno 21 anni.
I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito, in particolare nella relativa scheda descrittiva, e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Consumatore, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine. Le immagini ed i colori dei Prodotti presenti nelle schede descrittive potrebbero, peraltro, non corrispondere fedelmente a quelli del sito, per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dall’Utente per la visualizzazione del Sito. Le immagini pubblicate, pertanto, devono intendersi indicative e fanno salve le normali tolleranze d’uso.
Il catalogo dei prodotti può essere periodicamente aggiornato dal Venditore, che, pertanto, non presta alcuna garanzia circa la permanenza di un prodotto tra quelli disponibili online; in nessun caso il Venditore garantisce la disponibilità di tutti i Prodotti presenti nel catalogo.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.
- Modalità di acquisto
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Quando il Cliente avrà selezionato tutti i prodotti che intende acquistare, potrà chiudere il suo carrello. Verrà indirizzato ad una pagina riassuntiva dei prodotti selezionati, il loro prezzo e i relativi costi di spedizione. Gli verrà chiesto, quindi, di procedere con il pagamento per inoltrare l’ordine. L’invio dell’ordine dal Sito ha valore di proposta contrattuale.
Se la procedura è andata a buon fine il Cliente riceverà automaticamente una e-mail di ricezione dell’ordine che, tuttavia, non costituisce accettazione della sua proposta di acquisto, ma conferma solamente che l’ordine è stato ricevuto e verrà sottoposto a processo di verifica di disponibilità dei prodotti da lui richiesti.
Il contratto di vendita con Cantina Santo Iolo si concluderà solamente nel momento in cui sarà inviata una e-mail di accettazione della sua proposta di acquisto che conterrà anche le informazioni relative all’evasione dell’ordine e alla tracciabilità della spedizione se fatta con corriere esterno.
Nel caso in cui l’ordine venga evaso attraverso più spedizioni, il Cliente potrà ricevere email di Conferma di Spedizione separate.
Il Consumatore è invitato a stampare le e-mail e a conservarle.
Qualora non ricevesse l’e-mail di Ricezione Ordine o quella di Conferma Spedizione, si invita a scrivere all’indirizzo di posta office@santoiolo.it.
- Quantità, prezzi e pagamento
I prezzi dei prodotti presenti sul Sito sono comprensivi di tutte le tasse ed imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Tutti i prodotti vengono imballati con le necessarie cautele per ricevere massima protezione agli urti ed agli sbalzi di temperatura.
Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Consumatore. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono (i) le spese di spedizione che sono calcolate prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore al Consumatore e che lo stesso Consumatore si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.
Nel caso in cui un Prodotto sia scontato, sono indicati la percentuale di sconto, il prezzo originario od ordinario e il prezzo finale. Lo sconto (mediante codici sconto) non si applica all’importo dei costi di spedizione.
In caso di esaurimento dello stock o di indisponibilità del Prodotto ordinato, Cantina Santo Iolo si impegna a informarne il Cliente al più presto e a precisargli un termine per la disponibilità. Il Cliente confermerà per e-mail la sua scelta, ossia attendere la disponibilità del Prodotto o chiederne il rimborso.
Cantina Santo Iolo si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione. Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul sito e saranno applicati alle vendite effettuate da quel momento.
Gli ordini spediti avranno regolare documento commerciale.
Il Consumatore dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nella pagina di conferma di acquisto e nella conferma dell’ordine inviata via e-mail dal Venditore al Consumatore.
Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine. Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante le seguenti modalità di pagamento:
- PayPal;
- Bonifico Bancario;
Il pagamento può essere effettuato con modalità di pagamento PayPal, mediante compilazione in tutte le sue parti dell’apposito form. Accettiamo le più comuni carte di credito/debito (circuiti Visa, Mastercard, American Express), anche le prepagate e le ricaricabili, emesse esclusivamente sul territorio italiano.
Santo Iolo si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso), atte a determinare l’effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, Santo Iolo si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto Santo Iolo viene a conoscenza dei dati relativi alla Carta di Credito dell’acquirente, che vengono digitati direttamente sul sito dell’istituto che gestisce la transazione. Santo Iolo riceve soltanto l’esito dell’autorizzazione.
- Modalità di evasione degli ordini e di spedizione
I Prodotti vengono consegnati, tramite corriere interno ovvero corriere specializzato ovvero corriere espresso, direttamente all’Utente, all’indirizzo di spedizione da questi specificato in fase di ordine.
Santo Iolo provvederà all’evasione dell’ordine normalmente entro 24/48 ore (eccettuati weekend e festivi) dal giorno di ricevimento del pagamento dello stesso. Con l’evasione dell’ordine Santo Iolo affida i Prodotti al corriere o spedizioniere di fiducia per l’invio presso l’indirizzo indicato dal Cliente, riepilogato nella conferma d’ordine.
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione della merce. Con corriere espresso i tempi di ricezione della merce dall’evasione dell’ordine sono di 5 giorni lavorativi.
I tempi di evasione dell’ordine vengono forniti a puro titolo indicativo, non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale, e potrebbero subire variazioni a seconda della località di destinazione.
Le spedizioni vengono effettuate sul solo territorio italiano.
In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore Santo Iolo provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. Santo Iolo non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore.
La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
Se il Cliente volesse usufruire di servizi aggiuntivi da parte del corriere come:
- a) Consegna tassativa un determinato giorno
- b) Consegna al piano
- c) Ritiro del vino in un punto deposito
- d) Il preavviso telefonico per concordare la consegna con il corriere
Il cliente lo deve espressamente richiedere tra le note al momento dell’ordine e fornire a Santo Iolo tutte le informazioni necessarie al fine di usufruire del servizio.
È importante sapere che:
Alla consegna, il Cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei Prodotti.
Pertanto, alla consegna, Cantina Santo Iolo raccomanda al Cliente di procedere alla verifica dello stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l’avviso di ricezione, ed in particolare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, e di controllare l’integrità del contenuto.
Qualora il Cliente constatasse delle anomalie, deve rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Tali riserve dovranno essere confermate al trasportatore a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno nei 3 (tre) giorni lavorativi successivi alla consegna dei Prodotti. Una copia verrà indirizzata alla Cantina Santo Iolo.
Se il documento del corriere viene firmato senza apporre alcuna “riserva”, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 (tre) giorni dalla avvenuta consegna.
Santo Iolo ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere da lei scelto.
- Costi di spedizione
La spedizione dei prodotti su tutto il territorio nazionale è proporzionale al peso ordinato. Sul territorio nazionale il costo di spedizione è di euro 8 euro (iva inclusa). Consegna entro 5 giorni lavorativi dal momento del ritiro da parte del Corriere.
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini uguali o superiori ad euro 150 iva inclusa.
Il costo della spedizione può essere monitorato in qualsiasi momento, poiché è sempre riportato con chiarezza nel “carrello” e si aggiorna in automatico ogni volta che un nuovo articolo viene aggiunto o eliminato.
GARANZIE
- Diritto di recesso
Normativa di riferimento : (D.Lgs n. 206/2005)
Ai sensi delle disposizioni di cui agli artt. 52 e ss. del D. Lgs n. 206/2005, fatte salve le eccezioni di cui all’articolo 59, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso disponendo di un periodo di quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’articolo 56, comma 2, e all’articolo 57.
A tal fine dovrà inviare comunicazione mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Società Semplice Agricola Cantina Santo Iolo, Strada Montini 30/A Narni (Terni) 05035 , da inviarsi perentoriamente entro 14 giorni dal ricevimento della merce (fa fede il timbro postale), oppure a mezzo pec all’indirizzo: cantinasantoiolo@pec.it
La comunicazione di recesso dovrà contenere: l’indicazione degli articoli rispetto ai quali si intende esercitare il diritto di recesso, il Numero Ordine con la conferma dell’acquisto, i dati identificativi (nome, cognome/ragione sociale, indirizzo, telefono, e-mail), le coordinate bancarie (Banca, intestatario del conto corrente, codice IBAN) per la restituzione dell’importo di acquisto.
A seguito della ricezione della raccomandata ovvero della comunicazione inoltrata a mezzo pec, Cantina Santo Iolo provvederà a contattare il Consumatore e a fornirgli tutte le istruzioni necessarie alla restituzione della merce, che dovrà essere effettuata a cura e spese del Consumatore, a mezzo corriere di propria scelta, entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato alla società la sua decisione di recedere dal contratto.
Tutti i prodotti per i quali il Consumatore abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri al pari della confezione originale, completa in tutte le sue parti ivi compresi il materiale d’imballaggio, i sigilli eventualmente apposti, nonché l’eventuale documentazione accessoria; qualora il prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso pervenga danneggiato Cantina Santo Iolo sarà tenuta esclusivamente a darne comunicazione al Consumatore allo scopo di consentirgli, ove possibile, di esercitare il proprio diritto di rivalsa nei confronti del corriere prescelto per la restituzione dei prodotti.
Cantina Santo Iolo non risponderà in nessun caso per danneggiamenti, furti o smarrimenti di prodotti oggetto di reso, sino all’avvenuta riconsegna degli stessi. Ogni rischio sarà, pertanto, a carico esclusivo del Consumatore.
Una volta verificata l’integrità del prodotto restituito, Cantina Santo Iolo provvederà a rimborsare il Consumatore dell’intero importo pagato per i prodotti di cui al Contratto di Vendita oggetto di recesso, entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione del medesimo. Il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario alle coordinate indicate dal Consumatore stesso e corrisponderà al valore della merce risultante dalla fattura.
Qualora il Consumatore violi, in tutto o in parte, le disposizioni dettate in materia di recesso dalle presenti Condizioni Generali, il Contratto di Vendita resterà valido ed efficace e Cantina Santo Iolo provvederà a restituire al Consumatore i prodotti indebitamente resi, addebitando a quest’ultimo le relative spese di spedizione.
- Reclami
I reclami per la mancata conformità del o dei Prodotti consegnati con l’ordine dovranno pervenire per iscritto direttamente a Cantina Santo Iolo, immediatamente dopo la ricezione della merce scrivendo all’indirizzo di posta elettronica: office@santoiolo.it.
Nota Bene
Gli acquisti effettuati su www.santoioloshop.it sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, dal Decreto Legislativo n. 206/2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
Le Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.santoioloshop.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Si consiglia, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di www.santoioloshop.it soggetti terzi.
